Fuente: VerificaRTVE.es 06/10/2026
Nos habéis consultado en nuestro servicio de WhatsApp por un correo electrónico cuyo remitente se presenta como Mercadona que anuncia que regala una "caja de alimentos" valorada en 40 euros a quienes completen una encuesta de dos minutos. Es falso. Se trata de una campaña fraudulenta que suplanta a la cadena de supermercados para conseguir datos personales y bancarios, tal y como confirma la propia compañía.
"Recoge tu regalo en la tienda más cercana", dice el asunto del correo electrónico por el que nos habéis preguntado. A continuación, leemos: "Responde a una breve encuesta y gana una exclusiva caja de alimentos frescos de Mercadona". El texto viene acompañado de una imagen con el reclamo "Mercadona. Supermercados de confianza ¡RESPONDE Y GANA!" e incluye un botón con el texto "¡HAZ CLIC AQUÍ PARA EMPEZAR!". Más abajo, añade: "Solo quedan 47 cajas disponibles esta semana". Al final aparece el siguiente mensaje: "Si no deseas seguir recibiendo estos correos, puedes darse (sic) de baja aquí".
Mercadona no es el remitente de este correo electrónico
La cadena de supermercados ha informado a VerificaRTVE de que se trata de "un fraude que está circulando por email (phishing) en el que se está utilizando la marca". Explica que cuando el usuario pincha en el enlace que aparece en el correo, "debe rellenar un formulario" y al concluir se le solicita un pago de 2 euros, aproximadamente, para "¡cubrir los gastos de envío". Mercadona señala que los ciberdelincuentes "utilizan distintas imágenes pero todas con el mismo modus operandi". "Por nuestra parte, estamos trabajando para mitigar el fraude", subraya.
Mercadona también ha alertado a través de sus perfiles en redes sociales con el siguiente mensaje: "no organizamos ningún tipo de promoción y/o sorteo, ni regalamos vales de compra, ni cobramos por realizar una entrevista de trabajo". Puedes ver el aviso que ha publicado la cadena de supermercados en sus plataformas a continuación.
Cómo identificar el fraude
En VerificaRTVE hemos comprobado que si pinchamos en el enlace, accedemos a una réplica fraudulenta de la web de Mercadona cuya dirección no tiene relación con el dominio oficial. Primero, la web falsa pide responder a ocho preguntas "senzillas (sic)", sin necesidad de registrarse. A continuación, solicita una dirección de envío y el pago de "2€ o 2,95€ por el único coste del transporte al domicilio". El hecho de que la dirección de la web no coincida con la de Mercadona, las faltas de ortografía y la solicitud de un pago para acceder al sorteo son elementos que denotan un fraude.
En el correo electrónico también hay señales de que se trata de una comunicación fraudulenta. El diseño del dibujo que muestra una cesta con productos alimenticios es descuidado, el texto contiene mayúsculas en mitad de una frase y algunos de los productos frescos de la cesta de regalo contienen errores tipográficos. Es el caso del queso cuya etiqueta dice "qogur curado". Además, la dirección del remitente, ajeno a la compañía, es alfanumérico tal y como podéis ver en la siguiente imagen.
Otras suplantaciones a Mercadona
No es la primera vez que se suplanta a la compañía valenciana presidida por Juan Roig con la técnica del fraude por suplantación o phising. En VerificaRTVE ya te hemos alertado de una falsa página de Mercadona utilizada para robar datos personales mediante la promesa de un premio de 1.000€. La cadena de supermercados también ha sido objeto de otro tipo de bulos. En el contexto de la crisis migratoria en Ceuta, se difundió la falsa idea de que Mercadona había denunciado la compra atípica de componentes para fabricar explosivos. También desmontamos los mensajes falsos que aseguraban que la compañía había cambiado 1.800 productos españoles por otros extranjeros de baja calidad.
